据了解，秦华热力已经从9月2日起为供热小区换热站注水调试，预计10月20日调试完毕，并且从10月20日起进行二次网冷循环，11月5日起热运行调试，11月12日各站点模块化锅炉启动升温开始正式供暖，11月15日零时保证各小区业主室内温度达标。

  为保证用户服务的品质，秦华热力开通24小时客户服务热线和监督热线，保证用户任何一个时间里碰到供热问题，都能够直接进行有效投诉，并且针对每个供热区域，设置专职“供热应急工作小组”，保证在全西安市的任何一个区域的用户投诉用热问题，都能够在第一时间得到响应。为了方便所有业主缴纳供暖费，同时开通了微信公众号在线缴费功能，供热小区用户都能够直接在线上完成缴费。取暖费的收费标准为居民用户5.8元/平方每个月，非居民用户7.5元/平方每个月。

  “每年我们都会在11月1日开始为供暖区域内的多所学校进行提前供暖，今年也会提前，针对最近的阴雨低温天气，供暖时间有可能再提前。”相关工作人员表示，包括西安市陆港第一幼儿园、西安市陆港第一小学、西工大附小阳光城分校、碧桂园学校等大约10所学校。

  根据西安市高新区热力有限公司供暖缴费通知，高新区已全面启用天然气锅炉供热，天然气需提前采购(与居民采购方式相同)，请广大新老用户积极努力配合交纳热费，确保今冬按时保质供暖。截至目前，暂未接到政府物价部门关于采暖费调整通知，本采暖季仍按市物发[2012]265号文件规定价格执行。居民每平方米每月5.8元，非居民每平方米每月7.5元。供暖时间：2020年11月15日至2021年3月15日。本采暖季，已开通线上交费渠道，交费不受时间、地点限制，可随时随地通过手机微信足不出户交纳采暖费。目前线上交费只针对直管用户，非直管用户交费请联系所在社区物业，或以各小区通知为准。

  为确保今冬供热工作的顺利进行，该公司已按计划完成热源及管网等检修工作，全区一次管网计划于10月12日开始注水，11月1日开始升压冷态调试，11月5日起分批逐步升温调试。

  从各热力公司的安排来看，今冬集中供暖价格不变，时间目前仍然是按照11月15日进行准备的。可是，最近由于阴雨持续气温急剧下降，很多人已经穿上了羽绒服，在家里也是盖上了厚被子，甚至开启了空调供暖。

  而且依据气象部门预报，今冬会比较冷，大家不仅盼着今年早早供暖，而且建议调整西安的供暖季时间，提前到11月1日。

  就此，西安一位多年从事供热工作的专业技术人员和记者说，目前11月15日到3月15日的供暖时段是《西安市集中供热条例》规定的，具有一定的科学性，因为西安有时候在3月初还会出现“倒春寒”，如果要调整，在大多数情况下要经过很多程序。今年3月，为避免倒春寒等气温变化影响市民身体健康，保障市民居家生活舒适度，做好居家老年人、中小学生等防寒取暖，西安市免费延长了10天左右的供暖时间。各热力公司都有提前供暖的申请程序，对于养老院、医院、学校这样的特殊用户，每年都存在提前供暖的情况，一般都是用户提出了申请，但居民小区因为众口难调，而且涉及到费用，基本没有提前供暖的。

  “目前还没有接到上级要求提前供暖的安排，根据预报，下周气温就会升高。”该的人说，西安近年一直实行的弹性供暖制度，市人民政府能够准确的通过气象状况等因素对集中供热的起止日期做调整，并向社会公布。

  秦华热力已经从9月2日起为供热小区换热站注水调试，预计10月20日调试完毕，并且从10月20日起进行二次网冷循环，11月5日起热运行调试，11月12日各站点模块化锅炉启动升温开始正式供暖，11月15日零时保证各小区业主室内温度达标。

  高新区已全面启用天然气锅炉供热，截至目前，暂未接到政府物价部门关于采暖费调整通知，本采暖季仍按市物发[2012]265号文件规定价格执行。

  按照西安市物价局、西安市市政公用局【2012】265号文件《关于进一步明确城区集中供热价格有关问题的通知》执行：

  1、线上缴费：在西安市临潼区绿源热力有限公司微信公众号里，进入便民缴费，输入小区名称、楼号、单元号、楼层、房号以及手机号码和验证码，就可以成功缴纳热费。

  2、线下缴费：可以就近到公司服务大厅进行线下缴费，支持微信扫码支付缴纳热费。

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